Para cualquier tipo de empresa, contar con un excelente sistema CRM es casi vital para mantener los procesos internos siempre en orden, especialmente las horas de trabajo de cada colaborador, además de sus días libres y de permiso. En este aspecto, contar con Rootnet Resourcing es una de las mejores opciones.
Un CRM (Customer Relationship Management) es una poderosa herramienta diseñada para administrar y recopilar información importante sobre contactos, clientes y posibles clientes. Es la mejor alternativa para analizar todas las interacciones de los clientes, anticiparse a las necesidades, potenciar las ventas y personalizar campañas. Funcionan como un buen teléfono antiguo o una libreta de direcciones, pero con un toque moderno en la gestión y recopilación de todos estos datos.
Bookings en Rootnet Resourcing: cómo confirmarlos
Hay dos pasos que son esenciales a la hora de confirmar una reserva:
- Confirmarla.
- Ingresar el tiempo registrado.
Hay dos formas en que el usuario final o colaborador puede confirmar una reserva. Una, es haciendo clic en el botón que dice "Confirmar mis reservas", y todas sus reservas se confirmarán de manera automática.
Otra de las maneras en la que puede hacerlo es ingresando sus reservas y seleccionando la opción "Confirmar". Esta opción ciertamente no es tan inmediata como la primera, pero es bastante sencilla, solo seguir unos pocos pasos y listo.
Un aspecto a tener en cuenta es que la confirmación del booking es ideal hacerla al comienzo de la semana laboral, así el departamento de administración puede llevar un control de las horas trabajadas de cada colaborador sin contratiempos.
Además de confirmar el booking, este solo informa sobre las horas en total trabajadas a la semana, se le debe añadir el tiempo que el colaborador tomó en completar cada tarea estipulada en el sprint de trabajo de la semana, donde también puede añadir si sufrió algún bloqueo o tuvo que invertir más horas de lo estipulado.
Y ya para finalizar este proceso, el administrador del proyecto debe confirmar las reservas en su servidor, dirigiéndose al historial de reservas.
Historial de bookings
Si acaso hay un problema con un booking pasado o al colaborador se le olvidó confirmar un booking de semanas anteriores, solo debe dirigirse al historial de bookings. Este panel tiene una variedad de filtros como Usuario, fechas, registros, tipos, prioridades, estado y facturación.
Reglas de los bookings
El módulo de bookings en Rootnet cuenta con un conjunto de reglas que el usuario debe seguir ya que estas realizarán acciones específicas basadas en activadores específicos, como recordatorios de tiempo, notificaciones de actividad y bookings semanales agregadas a los recursos de cada persona.
Rootnet Resourcing tiene 3 reglas de automatización:
- Reservas semanales (Weekly Bookings): los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico de sus bookings basada en una acción de cron.
- Recordatorio de registrar las horas de bookings (Booking Time Register Reminder): los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico para recordarles que deben registrar su tiempo en los bookings basadas en una acción de cron.
- Crear comentario de reserva (Create Booking Comment): los usuarios recibirán una notificación cada vez que alguien comenta sobre un booking en el que están involucrados, esto es provocado por la interacción humana.
Este módulo es uno de los tantos que Rootnet pone a disposición de su empresa para llevar de manera adecuada todos los procesos internos y mantener un orden en la comunicación con sus clientes y usuarios.
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