Dentro de la Industria Retail hay una cantidad tan grande de productos, contactos y procesos que son manejados por una sola empresa que se vuelve una necesidad poder dar ese valor agregado a los clientes con promociones y descuentos especiales.

La mejor manera para de diferenciar entre la competencia es mediante una herramienta automatizada, como Rootnet, que puede ayudar a automatizar procesos, como las relaciones con los clientes y los procesos de aprobación de mercancía con sus proveedores brindando así una experiencia personalizada y completa. Automatizaciones así ayudarán a fidelizar a los clientes y mejorar el posicionamiento de la empresa entre sus competencias. 

Hay muchas maneras en las que las herramientas de Rootnet se pueden adaptar a las necesidades de su negocio en la industria Retail.

 

Usando estos productos de la Rootnet Suite, se podrán desarrollar diferentes soluciones:

 

  • Intranet
  • CRM
  • Service Desk

 

Intranet

Con el producto de Rootnet Intranet, recomendamos el módulo Workflows. Hoy en día estamos viendo como la popularidad del e-commerce ha llevado a las compañías de retail a buscar maneras de ejecutar una solución de entrega de productos. Con Rootnet, tu empresa de retail puede fácilmente configurar la plataforma para que le permita a sus mensajeros o servicio externo de mensajeros comunicar en tiempo real el estatus de la entrega. Una comunicación paso a paso es clave para mantener al cliente notificado e incrementar la confianza acerca de la marca y sus mensajeros. ¿Qué otros procesos se pueden automatizar? Si tu empresa tiene un departamento de compras que actualmente trabaja manual, esto se puede automatizar. Con Rootnet, los procesos de aprobación de productos por pedir/comprar con proveedores es algo que puede ser automatizado. 

 CRM

Con el producto de Rootnet CRM, recomendamos el módulo Fuerza de Ventas. Esta solución es ideal para equipo de ventas fuera de su oficina que le venden a clientes finales. La idea de este módulo es principalmente ayudar a comercios en donde tienen ventas a nivel corporativo y donde necesitan concretar metas para los vendedores. Por medio de una aplicación, Rootnet puede ayudar a estos vendedores a crear oportunidades y poder ver el esfuerzo de penetración del equipo comercial en el mercado.

 

Service Desk

Con el Service Desk, una de las principales ventajas para la industria Retail sería la automatización de las devoluciones en línea. Con este producto, una vez que los clientes compren un producto, van a poder comenzar el proceso de devolución en línea llenando un formulario y creando el tiquete en la plataforma. De esta forma, el equipo de la empresa puede gestionar el proceso de devolución con el equipo interno y en tiempo real. 

 

 

Te recomendamos en video: