Tradicionalmente las empresas PYMES utilizan sistemas antiguos para la ejecución de sus operaciones porque no conocen las soluciones empresariales necesarias para manejar su negocio o les faltan recursos económicos para invertir en soluciones como CRM, ERP, Workflow.
En este blog nos gustaría presentarles una opción mucho más económica que se ajustará perfectamente a su empresa para mantener un control sobre sus clientes, gestionar contactos e incluso la facturación y recurrencias de sus servicios.
Casos de uso de un CRM para una PYME
Lo primero que debes tener en cuenta, es que el uso de un CRM va de la mano de una cultura digital que se debe ir arraigando a los procesos operativos de la empresa que están orientados al cliente. Esto se convertirá en un aliado inigualable para su negocio, brindando información sencilla de acceder y gestionar acerca de sus clientes.
Un CRM como Rootnet permite manejar tus servicios y productos a través del tiempo. Rootnet cuenta con módulos específicos para manejar casos donde requieres brindar un buen servicio de atención al cliente.
¿Cómo utilizar los módulos de Rootnet CRM?
Módulo de Cuentas
Este es el módulo base de Rootnet CRM donde puedes gestionar la base de datos de todos tus contactos. A diferencia de Excel, los datos que cambian también se mantienen en la plataforma lo que te permite aplicar los históricos de cambios que va sufriendo tu cartera de clientes y tener la trazabilidad de la información.
Dentro del módulo de cuentas podrás modificar la información de tus contactos, por ejemplo nombres, correos electrónicos, números de teléfonos, seguimientos minutas y cambios de tipo de cuentas.
Módulo de Fuerza de ventas
Este módulo te permitirá definir el flujo comercial de tu empresa y establecer el embudo de ventas a seguir desde la etapa inicial hasta el cierre de la venta. Al crear estatus por cada uno de los pasos del flujo, puede conocer el rendimiento por cada vendedor, su número de contactos, analíticas de percepción, así como el monto de oportunidades cerradas en el período de su meta.
La creación de metas y manejo de cuentas por sprint permitirá realizar cotidianamente análisis de las estrategias de mercado y una revisión periódica de los leads que obtenga gracias al módulo de navegación de cuentas. Además puedes hacer una revisión general de la empresa en el módulo de rentabilidad que presenta un amplio grupo de opciones para conocer la penetración que su negocio tiene en el mercado.
Módulo de Eventos
Este es un módulo pensado para manejar la información de los asistentes de los eventos que realiza su empresa para llevar registro de las personas que asistieron, crear comentarios, e integrar la información con los demás módulos para darles seguimiento a los prospectos luego del evento.
Si está buscando mejorar su flujo comercial y olvidar para siempre Excel, le recomendamos ponerse en contacto con un representante de venta de Rootnet.