Muchas instituciones gubernamentales no valoran la importancia de mejorar la usabilidad de la intranet para llegar al resultado deseado donde se mejorará el desempeño general de la agencia. Para lograr esto, es importante mejorar la interacción con el público o difundir información por medio de la usabilidad del sitio web. Además de mejorar la satisfacción del público en general, esto lleva a un incremento de proyectos y de nivel de productividad de los funcionarios públicos son al menos tan valiosos como los que aumentan la satisfacción del público en general. Mejorar la usabilidad puede ser clave para mejorar la eficiencia del gobierno.

Nuestro Rootnet CRM es una solución CRM diferente que esté especialmente diseñada para funcionar en este entorno y satisfacer las expectativas de los ciudadanos. El objetivo de un CRM en este entorno es facilitar el fortalecimiento del servicio centrado en los ciudadanos de manera más eficiente y rentable.