Nuestra Rootnet Suite puede ayudar a manejar tu negocio en la industria bancaria por medio de automatizar los procesos para transformar la experiencia del cliente en un proceso sencillo, útil y eficiente. Específicamente, hay muchos beneficios que pueden venir de los diferentes módulos del Rootnet Suite.

Beneficios de Rootnet Suite al sector de Banca

Adopte un single sign-on para las soluciones hacia sus clientes y/o plataformas internas

Con Rootnet Sync se puede utilizar el single sign on en todas sus soluciones del banco. A esta solución se le puede hacer las adecuaciones necesarias para que la plataforma evolucione basándonos en sus necesidades.

Gestión de relaciones con clientes

La Gestión de la relación con el cliente (CRM) de Rootnet es imprescindible para los bancos interesados en superar las expectativas del cliente ofreciendo un servicio con estrategias personalizadas y centradas en el cliente. Los beneficios de Rootnet CRM pueden ser tan mecánicos como almacenar información relevante sobre los clientes o enviar correos electrónicos personalizados, a acciones más inteligentes, como administrar clientes potenciales y analizar el comportamiento del cliente con cada campaña de marketing.

Facilita la colaboración y la comunicación

Cuando hablamos de banca y finanzas, nuestro Rootnet Intranet es esencial para facilitar la comunicación y la colaboración entre el personal o los departamentos, lo que refuerza la cultura de la empresa y la capacidad de trabajar en equipo. También se recomienda una solución de Intranet, ya que se puede personalizar para atender el hecho de que no todas las instituciones financieras tienen el mismo rendimiento o requisitos. Otro beneficio es la automatización del flujo de definición de trabajo del equipo en relación con roles. Esto permite que su director de operaciones pueda tener un lugar donde administrar el trabajo de su equipo en un solo lugar y genere la cultura en que su equipo ingresa el tiempo invertido basándose en un rol o un proyecto.

Automatización de tareas

El Service Desk de Rootnet automatiza tareas repetitivas dentro de la industria bancaria al digitalizar la experiencia del cliente y sectores como la banca de inversión, empresas, capital privado, entre otros. Al llevar a cabo y verificar cálculos, completar formularios y buscar y extraer datos de la web, bases de datos y carpetas, el Service Desk logra ayudar a la industria bancaria a operar de manera más productiva y eficiente, ya que se puede invertir más tiempo en brindar una atención más personalizada a los sectores que generan más dinero para el banco. Además, ayuda a la automatización de tiquetes de sus clientes de banca para poder centralizar el servicio al cliente aunque la empresa tenga necesidades de servicio al cliente de múltiples inputs como banca móvil, banca en línea, portales de autogestión, sucursales, etc.

Conclusión

Con la Rootnet Suite, bancos y cualquier otra institución financiera puede comenzar a repensar sus servicios con base en las necesidades de la industria y los clientes. Esto se ve no solo con cambios en los tiempos de reinversión por parte del cliente, pero también disminuyendo los costos asociados a elementos del sistema, facilitando la integración y centralización de la información, creando así una organización más productiva, eficiente y rentable.