Términos de uso

EL SIGUIENTE DOCUMENTO REPRESENTA EL ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD A LA QUE REPRESENTA Y ROOTSTACK, LA COMPAÑÍA DETRÁS ROOTNET. ROOTSTACK OFRECE ESTE SITIO WEB, LA INFORMACIÓN, HERRAMIENTAS Y SERVICIOS A USUARIOS Y CLIENTES. ESTO ES PARA GOBERNAR EL USO DE ROOTNET SUITE Y ROOTNETAPP.COM

AL CONTINUAR UTILIZANDO ESTE SITIO WEB, COMPRENDE Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO. ESTAS CONDICIONES SE APLICAN A CADA USUARIO DEL SITIO WEB. LEA DETENIDAMENTE Y, SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES, NO ESTÁ DE ACUERDO EN UTILIZAR ESTE SITIO WEB O NUESTROS SERVICIOS.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE APLICAN A CADA SERVICIO OFRECIDO EN LA SUITE ROOTNET TALES COMO:

• CRM
• INTRANET
• SERVICE DESK
• SYNC

1. ACUERDO

El uso de nuestro sitio web y nuestro servicio implica que el usuario acepta al 100% nuestras condiciones y reconoce sin reservas nuestros términos y condiciones.

Al aceptar los siguientes Términos de servicio, declara y acepta que es mayor de edad en su estado o país de residencia. El uso de este sitio web y servicios está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años. El usuario acepta ser una persona con suficiente capacidad para adquirir toda la influencia que se deriva de este documento y sus acciones dentro de nuestros parámetros.

2. CONDICIONES GENERALES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Como empresa, tenemos el derecho de rechazar la prestación de cualquiera de nuestros servicios a cualquier persona o empresa, en función de cualquier motivo, en cualquier momento.

Como usuario o cliente, comprende que su información, excepto la información de la tarjeta de crédito (está encriptada cuando se transfiere), puede ser vulnerable y transferirse sin cifrado e involucrar:

• Transmisión a través de diferentes redes
• Cambios para que se ajuste y se adapte a los requisitos de conexión técnica de redes y dispositivos.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario, contraseñas e información confidencial que pUEDA verse comprometida. No somos responsables de la pérdida o daño a terceros que resulte por el acceso no autorizado a su cuenta.

También acepta que la licencia de su servicio es exclusiva e intransferible. El usuario no podrá alquilar, revender, duplicar, reproducir o explotar el servicio que se está entregando. El usuario no accederá ni se pondrá en contacto con el servicio o el sitio web donde se ofrece el servicio sin el permiso previo otorgado por Rootstack / Rootnet. Los títulos utilizados en este acuerdo son por motivos de conveniencia y no están limitados o afectan este acuerdo.

3. PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN Y ACTUALIZACIONES

No somos responsables de la inexactitud de la información que se encuentra en este sitio web. La información se coloca para fines de información general con fines ilustrativos, pero no debe usarse para basar las decisiones en ese momento dado que a veces puede ser obsoleta o inexacta.

Cualquier confianza puesta en la información que se encuentra en este sitio web se realiza bajo su propio riesgo. El sitio web puede contener información histórica, esta información no está actualizada y solo se proporciona para referencia. Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar el contenido de este sitio web en cualquier momento dado, pero no estamos obligados a hacerlo.

4. PRECIO, PAGOS Y TERMINACIÓN

Los precios contemplados para Rootnet Suite pueden sufrir cambios ocasionalmente, tal como lo considere Rootstack / Rootnet. Nos reservamos el derecho de cambiar o interrumpir el servicio sin previo aviso en un momento dado. No seremos responsables ante usted o sus partes por la modificación, el cambio de precio o el cierre del servicio.

Los pagos pueden ser cobrados en formato mensual, trimestral, semestral o anual, estos pueden hacerse a través de un pago ACH o tarjeta de crédito y los usuarios pueden rescindir su contrato de servicio sin necesidad de previo aviso o protocolo. Si no se realizan estos pagos, se cancelará el servicio de forma instantánea Y no se generarán intereses.

Dadas nuestras tarifas de implementación, recomendamos una duración mínima de servicio de al menos 3 meses, esto funcionará de manera positiva tanto para nuestros clientes como para nosotros.

5. ENLACES DE TERCEROS

Dentro del contenido de este sitio web puede haber casos en los que nos referimos a enlaces de terceros que llevarán a los usuarios a contenido de propiedad de terceros. No nos hacemos responsables del contenido de estos enlaces, no somos responsables del examen o la evaluación de la exactitud y las garantías del contenido. No tenemos ninguna responsabilidad sobre lo que los terceros eligen mostrar en sus sitios web.

No somos responsables de los daños o incidentes causados ​​por la adquisición o uso de bienes, servicios, recursos o contenidos encontrados en sitios web de terceros. Instamos a los usuarios a que verifiquen sus términos y condiciones para asegurarse de que acepten sus políticas.

6. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Rootstack / Rootnet ofrece a nuestros clientes un paquete completo de software empresarial que consta de 4 productos principales:

Rootnet CRM

A través de este módulo, las empresas podrán disfrutar del servicio de un Customer Relationship Manager cuyas características son, entre otras, las siguientes:

• Administrar sus contactos
• Categorizar productos y servicios
• Crear memorandos de reunión
• Planificación de tareas
• Crear sprints
• Seguimiento de ventas

Intranet de Rootnet

A través de este módulo, las empresas podrán disfrutar del servicio de una solución de Intranet cuyas características son, entre otras, las siguientes:

• Definir proyectos, roles y tareas
• Administrar recursos del equipo
• Automatiza las confirmaciones de tareas
• Gestionar proyectos
• Crear flujos de trabajo
• Adinistrar la comunidad de su empresa

Rootnet Service Desk

A través de este módulo, las empresas podrán disfrutar del servicio de una solución de Service Desk cuyas características son, entre otras, las siguientes:

• Generar tickets para quejas
• Asignar tickets a las partes responsables
• Gestiona la resolución de problemas
• Visualiza el estado del ticket

Rootnet Sync

7. REEMBOLSOS

Rootstack / Rootnet no posee una política de reembolso, no seremos responsables de otorgar un reembolso para los clientes si no desean continuar utilizando el Rootnet Suite en cualquier etapa, ya sea durante el proceso de capacitación e implementación o después de que la plataforma haya estado funcionando .

Si un cliente desea finalizar su suscripción antes de su vencimiento, no se le otorgará un reembolso.

8. PRUEBAS GRATUITAS

Rootstack / Rootnet ofrece una versión de prueba gratuita de 30 días para nuestra Suite Rootnet, los clientes pueden elegir qué servicios están interesados ​​en probar y haremos una implementación en sus servidores. Algunas condiciones que se aplicarán:

• Los clientes solo obtendrán 3 usuarios para probar la Suite
• El software no será 100% personalizado

9. LIMITACIONES

Los usuarios de este sitio web y de Rootnet Suite deben ser advertidos de que, en ocasiones, el sitio web o el software enfrentarán fases de mantenimiento en las que su rendimiento no será el habitual.

Además, el sitio web o el software también pueden tener un rendimiento inferior debido a circunstancias externas, como software de terceros, problemas de conectividad, saturación, entre otros. No nos hacemos responsables de estas circunstancias.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN AFRONTAR CAMBIOS A MEDIDA QUE PROGRESA EL TIEMPO Y CAMBIAMOS ALGUNAS DE NUESTRAS POLÍTICAS. TENEMOS EL DERECHO DE HACERLO Y ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO VERIFICAR PERIÓDICAMENTE EL SITIO WEB PARA OBTENER ACTUALIZACIONES EN NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES. CUALQUIER PROLONGACIÓN DEL USO DEL SITIO WEB DESPUÉS DE CUALQUIER CAMBIO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTOS CAMBIOS.