Service Desk
Un Service Desk proporciona un punto centralizado para que los clientes y empleados de la industria financiera reporten problemas y soliciten asistencia. Esto permite una atención rápida y eficiente a problemas técnicos, consultas de cuentas o cualquier otra situación que requiera asistencia. La prontitud en la resolución de problemas contribuye a la satisfacción del cliente y a la continuidad de las operaciones.
Mejore la experiencia del cliente a medida que se reduce el tiempo de respuesta de su negocio
Un Service Desk ayuda en la gestión eficiente de incidentes, como interrupciones del servicio, y en la implementación de cambios en los sistemas y procesos. Facilita la documentación, el seguimiento y la resolución de incidentes, así como la coordinación de cambios planificados. Esto contribuye a la estabilidad de los servicios financieros y a la minimización de impactos negativos en los clientes.
Automatizar sus flujos nunca había sido tan rápido y fácil
CRMUtilizando una aplicación móvil, las empresas podrán crear oportunidades y ver el esfuerzo de penetración comercial en el mercado.
Service DeskLa atención al cliente está centralizada, incluso con múltiples canales como banca móvil, banca online, autogestión y sucursales.
IntranetEstandarizar perfiles y roles en diversas sucursales bancarias mejora la gestión de Recursos Humanos, optimiza las operaciones y aumenta la productividad al definir claramente los puestos y permitir cambios fluidos.
SyncEl inicio de sesión único se puede aplicar a todas las soluciones bancarias, adaptando la solución para que evolucione según las necesidades.