Service Desk
Un Service Desk eficiente facilita una atención al cliente más rápida y efectiva. Los clientes pueden reportar problemas, hacer consultas y solicitar asistencia de manera centralizada. La respuesta o solución a los problemas puede ser gestionada de manera coordinada, lo que contribuye a una experiencia del cliente más positiva.
Un Service Desk permite la gestión centralizada de problemas y la resolución de incidentes. Los profesionales de soporte pueden registrar, priorizar y asignar problemas de manera efectiva, asegurando una respuesta oportuna a las preocupaciones de los clientes. Esto contribuye a la reducción del tiempo de inactividad de los vehículos y mejora la eficiencia operativa.
Un Service Desk proporciona una plataforma para el seguimiento y análisis de problemas recurrentes. Al registrar y categorizar los problemas informados por los clientes, las organizaciones pueden identificar patrones y tendencias. Esto permite tomar medidas preventivas y correctivas para abordar problemas subyacentes, mejorando así la calidad general de los productos y servicios automotrices.
Automatizar sus flujos nunca había sido tan rápido y fácil
CRMUtilizando una aplicación móvil, las empresas podrán crear oportunidades y ver el esfuerzo de penetración comercial en el mercado.
Service DeskLa atención al cliente está centralizada, incluso con múltiples canales como banca móvil, banca online, autogestión y sucursales.
IntranetEstandarizar perfiles y roles en diversas sucursales bancarias mejora la gestión de Recursos Humanos, optimiza las operaciones y aumenta la productividad al definir claramente los puestos y permitir cambios fluidos.
SyncEl inicio de sesión único se puede aplicar a todas las soluciones bancarias, adaptando la solución para que evolucione según las necesidades.