Nuestro Rootnet CRM tiene muchos beneficios para nuestros clientes de la industria retail. En temas de cómo diferenciar su empresa, nuestro CRM le puede ayudar a segmentar los datos de sus clientes para poder así ofrecer un servicio personalizado para cada cliente basándose en su demografía, intereses, historial de gastos, etc. Además, para empresas que tratan con múltiples canales de pago, la integración de un CRM le puede ayudar a analizar los datos de pago y administrar la facturación. Al automatizar estos procesos, se logra convertir más leads en ingresos.
Con Rootnet Intranet el negocio puede crear workflows para flujo de entrega de productos donde se actualice en tiempo real información desde la colocación del pedido, el procesamiento del pedido, el seguimiento del envío, la entrega y los comentarios de los clientes sobre cada producto. Además, Rootnet Intranet puede detallar otros procesos que traten desde quejas de clientes hasta artículos de ventas.
El Rootnet Service Desk puede facilitar procesos, tales como la devolución de productos en línea. Con este producto, el cliente solo tuviera que llenar un formulario y crear el tiquete en la plataforma e inmediatamente ya el equipo interno pudiera comenzar a trabajar en resolver la devolución. Otros de los beneficios de este producto son: Constante apoyo para clientes, habilidad para priorizar ciertas solicitudes sobre otras, facilidad para recopilar y analizar data para reportes, etc.
Utilizando una aplicación móvil, las empresas podrán crear oportunidades y ver el esfuerzo de penetración comercial en el mercado.
La atención al cliente está centralizada, incluso con múltiples canales como banca móvil, banca online, autogestión y sucursales.
Estandarizar perfiles y roles en diversas sucursales bancarias mejora la gestión de Recursos Humanos, optimiza las operaciones y aumenta la productividad al definir claramente los puestos y permitir cambios fluidos.
El inicio de sesión único se puede aplicar a todas las soluciones bancarias, adaptando la solución para que evolucione según las necesidades.